【牛华网讯】  北京时间12月23日消息，iPhone 7 Plus的最大特色功能之一就是配备双摄像头以及能够拍摄不同景深照片的“Portrait”模式，但遗憾的是，出于某种原因，部分iPhone 7 Plus用户的双摄像头出现了“失效”问题。

一位名叫Teryakiwok的Reddit用户表示，当他打开相机应用的时候，屏幕上只是出现了黑色的背景，有时还会出现取景框，但是画面有时会发绿或者发紫，类似于阳光穿透玻璃的效果，然后机身会迅速升温，并提示需要紧急降温。”

不幸的是，这似乎并不是一个软件问题，而是一个硬件问题。如果你遇到类似的问题，唯一的解决方法似乎就是找到苹果的售后然后更换一部新手机。

由用户尝试了重设和恢复出厂设置，但是都无法解决问题，唯一的办法就是更换新手机，这个问题基本上可以确定是由硬件故障导致的。

目前，尚不清楚造成摄像头失效的具体原因，但是Reddit用户分析应该是摄像头的柔性连接线缆松动或损坏造成的。目前，苹果尚未对此发表评论，并且也不能确定这是个别问题还是普遍现象。（完）