不久前，HTC在国内发布了其年度旗舰手机HTC U11。HTC U11在外观、交互、拍照等层面都使用了全新设计，作为重现HTC昔日荣光的一款重磅旗舰机，HTC U11被火腿肠粉们寄予厚望。不少粉丝观看了发布会直播，一睹U11真容，也有幸运儿拿到了产品。此篇文章整理了一位火腿肠粉使用U11手机后的体验，尤其是对此次的最新亮点——百度DuerOS的体验感受。

除了硬件和拍照方面的升级，HTC U11这一次最引人注目的地方就在于接入了百度DuerOS对话式人工智能操作系统。DuerOS是百度推出的一款可对话式人工智能系统，它运行在Android、Llinux等传统操作系统之上。传统操作系统运行于计算机底层，负责控制手指交互和屏幕；DuerOS运行于云端，赋予设备人机智能对话的能力。目前已在手机、家电、智能机器人等领域落地。HTC U11是首款搭载小度助手的旗舰手机，对于百度的人工智能落地有非常实用性的参考意义。

HTC U11+DuerOS表现如何？

HTC U11加入了一种新的交互方式，叫做Edge Sense。它可以利用人单手持握手机时的“握感”来控制手机，用户只需轻轻一握就可以实现某些手机上的功能，支持自定义长握持、短握持的不同功能。

我们可以用Edge Sense唤起小度助手，也可以长按Home键唤起。小度助手的能力就来自于百度DuerOS，它可以为用户提供各种贴心、智慧的服务。

唤起小度助手后，就能以对话的形式来与手机交流了。我们设定了几个情境和内容，分别测试一下小度助手的完成度。

1 生活服务

比如我需要一家环境好的餐厅/可以吃宫保鸡丁的/适合情侣约会的。注意，这里其实是一句话“我需要一家环境好且能吃宫保鸡丁适合约会的餐厅”，但是正常语气可能会将信息点分段表达。

可以看到，输入问题后小度助手不仅找到了适合我要求的餐厅，还很人性化的说了一句“约会美食两相宜”。这其实是一个关于多轮交互和自然语言理解的问题，学术上称之为NLP（语意理解/自然语义理解），也就是要理解一句话中用户的真实含义。

2 信息查询

信息查询是一类范围很宽泛的问题，它有时需要很准确的答案，比如《绣春刀》的主演是谁？再比如今天的天气怎么样，适合穿什么衣服？并且有时也会涉及多轮交互，比如这个问题。

今天天气怎么样/适合穿什么衣服呢/明天会下雨吗/上海明天天气怎么样/这周天呢

可以看到，小度助手在多轮交互的信息查询上依旧能很好的完成问题，并且对依次递进的问题也有不错的连续性。而我在Siri上尝试多轮问题，就没有得到连续性的回答。

3 周边查询

很多时候我们会遇到一个棘手的问题就是找餐厅、找厕所、找商场，比如在寒冷的冬天不想打字，语音输入就是一个不错的选择。那么小度助手的周边查询表现如何？

还有，比如我们跟小度助手说“找下最近的厕所”，它就直接给出了距离最近的三个公共厕所，只要点击其中一个就能进入导航页面。这在以往是需要我们自行查找且判断的，先查找附近的厕所，然后再人为判断哪个离你最近。而有了小度助手，这些都不需要用户操作，背后的DuerOS可以代劳。

4 问答

问答可能是日常我们使用频率最高的一个功能，比如遇到一个字不会发音、一句古诗不知道出自哪里等等。它涉及到常识信息、文字、通用搜索、唯一答案等多个方面，而且也分为单轮和多轮问答。

小度助手的单轮问答可以有多种问法，比如直观的一碗米饭热量是多少，或者海内存知己出自哪首诗？

而多轮状态下，就会出现下面这样的问题。彭于晏和胡歌谁高/和黄晓明呢，这是一个连续性的问答，带有上下文的语境。

我们先问小度助手第一个问题，等待答案出现之后再问第二个，可以看到小度助手给出的答案是基于第一个问题而来的，胡歌最高，彭于晏次之，黄晓明最矮。小度助手将中间的彭于晏作为衡量的标准。相比之下，我在Siri下问这个问题，直接被否定了，“没有找到相关问题。”

5 设备控制

设备控制是语音助手的基本功能，一般用户对语音的使用很多都是基于设备控制。比如打开电话薄，给XX打电话发信息等操作。更深层次的比如打开XX网页，以及给XX企业客服打电话等等。

这里面的信息可以分为两层，一层是设备自己的指令，比如打开电话簿，无需跳转到外网直接在设备上操作即可，一层是外网指令，比如给XX企业客服打电话，就要输入指令查询企业和电话。

我们分别测试了两个问题，打开网易云音乐和腾讯网，来看看效果。

可以看到DuerOS可以很快的打开本地指令，也可以快速找到准确官网并打开。据我们所知，这里面不仅会涉及到语音识别，也要精准理解用户意图，而且还要整合全网服务，覆盖众多数据。

6 日程提醒

日程提醒是一个最常见的功能了，平时我们要手动在日历和闹钟里设定。如果是小度助手会是怎么样呢？

只要我们输入指令，这一操作就会在瞬间被完成。并且如果语义不明，小度助手还会追问具体时间。

7 未来的《Her》

《Her》这部电影描述了一个具有情感陪伴功能的人工智能，与人类建立了某种精神倚赖关系。小度助手也有类似的功能，我们将其称之为情感陪伴，不过这类的陪伴还未达到电影中的高度。

比如我尝试问小度助手心情不好怎么办，第一次它给了我一个类似心灵鸡汤的回答，而第二次它就给我找出了一些可以打发时间的东西。在我看来，这些已经超出现有人工智能的设计，小度助手能根据上下文和语义准确理解用户所需，并尝试回答问题和推荐相关内容。

从这位粉丝的体验中可以看出，小度助手在语音识别、语意理解以及服务整合上都做出了很好的表现，而Siri的表现相对来说要差一些。我们知道，百度积累了十年+的大数据，通过对每天亿级真实用户语意请求的分析和优化，小度助手也获得了强大的用户需求意图理解能力。这些能力表现在语音交互上，就是对自然语意的正确理解和处理。另外，整合完整服务也是小度助手的优势之一。

智能手机加入人工智能成大势所趋

在国内除了HTC，之前很多厂商都已经使用了不同的人工智能技术，比如去年底华为发布Mate 9时就在EMUI5.0中引入了人工智能特性，宣称在人工智能技术加持下，系统可“永久流畅”。之后魅族在Flyme 6上引入人工智能技术，推出理念与华为EMUI5.0类似的“One Mind”。

还有一些厂商引入智能助理，苹果Siri，微软Cortana、谷歌Now、亚马逊Alexa都有很久的历史了，今年随三星S8推出的Bixby则是可以主动揣摩用户需求的“主动型助理”。

人工智能在手机领域的发展可以大概分为三种：主动型、被动型和单一型。像HTC U11搭载的DuerOS就是主动型，它能够在用户的操控下完成交互；而像华为EMUI5.0就是明显的被动型，不开放给用户只是系统底层的算法；而像锤子热衷的语音输入以及美图擅长的自拍机器人，这些都是单一人工智能在手机上的体现。

相比被动型和单一型，主动型的人工智能更受欢迎。用户可以借助它实现更简单的交互，加快获取信息的速度。而在主动型的人工智能中，技术完善、服务整合更多的AI在国内恐怕只有DuerOS了，苹果Siri、微软Cortana、谷歌Now、亚马逊Alexa都没有这个实力。

搭载DuerOS的HTC U11具备十分强大的人工智能服务。然而，DuerOS并非HTC独占，任何希望嵌入人工智能服务的手机厂商都可以使用DuerOS。