对于消费者来说，一部手机除了要在购买前了解其相关参数资料、购买时细心挑选机子外，还有一个不容忽视的重要问题--售后保修服务。其实，手机从购买到使用总共有三个步骤，或者说牵扯到三方面问 题：售前，售中，售后。前两个问题小宇在之前的文章中已经有过不少的分析，而售后的重要性丝毫不亚于前两者，很多朋友在购买时都容易将这个问题忽略，往往部分奸商会利用消费者这个疏忽，在保修时间、保修项目、保修价格上大动手脚，当用户的手机真的出现问题寻求售后时才发现维修并不那么容易。出现这种情况， 更多的是因为大多数人对手机售后中涉及的问题了解太少，甚至对于自己买的手机是否能保修都不那么清楚。今天，小宇就跟大家聊聊关于手机售后的事，其中涉及 了该问题的几个主要方面，希望能给大家购机提供一些指导和帮助。如果您也遇到过类似或者不同的问题，也请在文章下参与评论讨论。

行货手机保修须知

很多选择购买行货的人都是看中了它的售后三包服务，其实这也算是其一个主要优势，虽然大家都知道行货能保修，但具体怎么保修、保哪些项目、保多 长时间就不那么清楚了。其实，每个厂商对于自己旗下产品的保修都有着具体的规定，厂商与厂商之间又有着一定的差别。之前，国家相关部门就颁布了《移动电话 机商品修理更换退货责任规定》，这也是针对手机行业的一个统一规定。

诺基亚保修卡

所谓“三包”就是厂商、销售商、维修商对产品修理、更换、退货的责任和义务，销售商在出售手机时需提供三包凭证、有 效发票，并准确填写、加盖印章，这是消费者日后保修的凭证。所以在此需要提醒大家，购买手机后一定要让商家提供正规发票，并且要在三包凭证(保修卡)上加 盖公章、粘贴包装盒上的IMEI标贴，只有这样才能进行保修。同时，尽量在正规卖场、手机专营店购买，虽然不少小手机店也可以买到行货手机，但是一些厂商 的售后维修点都有指定服务的销售商，如果不是从这些商家购买的手机都不予提供保修服务。

中兴手机三包凭证

根据国家相关规定，行货手机保修主要涉及主机、配件两个方面。主机、充电器的三包有效期限为1年，电池为6个月，外 接有线耳机为3个月。当然，这只是一个总的条款，但具体到每个厂商又有不同的规定，一般来说配件方面各家厂商都能做到与条款相符，例如电池、充电器、耳机 等，在规定时间内出现问题，消费者都可以拿着三包凭证和购买发票到客服进行更换。但对于主机的保修各家就不尽相同了，有的厂商对于手机整机各个部分都提供 保修，但有的厂商仅对手机主板提供保修，其他部件出现问题就需要用户自行出资维修。还有就是保修范围，一般来说厂商仅对产品自身出现的问题提供售后，如果 是用户人为损坏的话也需要单独付费维修。所以在购买后，一定要仔细阅读产品的保修规定，以免出现不必要的损失。