iPhone 4S没保修?闲谈手机售后那些事(7)
2012-02-27 14:24 手机中国 我要评论()
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主板维修路漫漫
如果说手机在购买后外观和屏幕都完美,那么再有硬件问题一般就是主板的原因了。无论是行货还是水货,只要有售后服务,那么主板肯定会在保修范围之内,因为平时我们很少会动主板,它要是出问题的话人为的可能性就比较小,可就是这样一个保修范围内的部件,真要修起来可就没那么容易了。
手机主板
作为精密仪器,手机的主板相对于外壳和屏幕要复杂的多,而且它的体积又很小,维修起来十分不便,虽然说能保修,但无 论行货还是水货都会耗费很长时间。一般来说,行货手机的主板如果是小问题的话,在售后维修点就可以进行维修,短则一两天,长则三五天就可以修好。可如果是 大问题的话,即使是售后也不能进行维修,这个时候就要“返厂”。之前小宇曾到一家客服维修手机,当时确认是主板问题,需要返厂,但客服工作人员说至少要一 个月的时间才能修好,这么长的时间真的很让人难以接受,所以不少着急用手机的消费者都选择了私人手机维修店进行维修。
手机摄像头
至于水货就比较单一一点,如果主板出现问题的话大多只有一个办法,那就是发回最上游供货商处(一般是深圳)进行维 修,因为零售商一般并不具备维修手机的能力,而渠道商没有办法维修,只能是将手机发回提供维修保障的上游供货商。而这个维修时间就不确定了,由于水货经销 商供货单一,也不存在那么多流程,维修快慢都取决于主板问题的严重性,很多时候其维修时间都要比行货快不少,当然也有一两个月都修不好的情况。除此之外, 在这方面经销商还会出现推脱不管的情况,其惯用招数就是告诉用户问题不是出在主板上,是排线坏了或者电源坏了之类,这样对于不懂的消费者来说很容易被忽 悠,在此也提醒大家,在购买前对于主板维修这一块也一定要问清楚。
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