哪些问题在保修范围内

除了保修期外，还有一点是消费者比较关注的，那就是手机的保修范围。别看手机这么一个不大的东西，涉及到的保修还不少，但更多的人只是在购买的时候问一下能不能保修，至于保修范围却一概不管，这样也很容易给日后造成麻烦。

手机后壳及扬声器

手机的保修主要分为两个方面，一是硬件和配件的保修，二是软件和系统的维护。先来说一下硬件，行货和正规渠道的港行 手机大部分都会对手机整机和主要配件进行售后服务，例如手机外壳、屏幕、按键、接口、扬声器、主板、电池、充电器、耳机，如果在15天内出现问题都可以更 换新手机或者配件，之后的时间内更多的就是维修服务了。而水货在硬件方面的保修项目就相对较少，一般仅对主板进行保修，其他像屏幕、排线、摄像头之类都不 在保修范围之内。

手机软件界面

在软件系统方面，行货都会在三包期限内为用户提供安装和升级服务，如果系统出现崩溃问题，也同样会为用户进行修复。但随着Android手机和iPhone的出现，在系统方面又有了新的规定，如果用户将行货Android手 机ROOT或者刷了第三方系统导致手机系统崩溃的话将不列入保修范畴，同样如果用户将iPhone越狱的话也不会受到三包条款保护。在这方面水货就相对宽 松，一般商家都会在购买时为用户安装常用软件，同时也会为用户提供后续软件升级和刷机服务，当然，如果是消费者自己刷机造成手机变砖的话，那就得付费维修了。